高铁静音车厢 新华社发

□楚天王人市报极目新闻首席记者 潘锡珩

日前，话题#12306推出静音车厢#冲上微博热搜第一，激发网友热议。极目新闻记者了解到，高铁静音车厢于2020年底启动试行，3年来逐步扩大遮掩的显露和车次。此举得回盛大网友的点赞和支柱，号令世界推论。

关联大家和法律东谈主士暗意，静音车厢是否能静下来，除了依靠乘客自发，也但愿铁路部门细化解决章程，对严重违章者赐与相应的处罚。

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高铁静音车厢冲上热搜第一

日前，国铁集团通过酬酢媒体发布音问称，京沪、京广、成渝高铁等部分回答号列车上，建树了静音车厢。一技艺，这一音问激发多半网友柔柔，关联话题赶快冲上微博热搜第一。收尾10月15日志者发稿，该话题累计阅读量提高1.7亿。

在一项“坐高铁你会弃取静音车厢吗”的收集拜谒中，8000名参与投票的网友中，5600多东谈主弃取“会，迫不足待念念尝试”，惟一900多东谈主弃取“不会，有莫得声息对我莫得影响”，还有1200多东谈主暗意“这要取决于路程诟谇”。

极目新闻记者采访了解到，静音车厢并不是近期才推出的。2020年12月24日起，京沪高铁领先在12个车次试点静音车厢职业，让乘客在路径中不错称心休息不被惊扰。

铁路部门先容，本年四季度调图后，开设静音车厢的高铁显露，扩张到京沪、京广、成渝高铁的37趟回答号列车。一般来说，静音车厢建树在列车的3号车厢。

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近日，中国中铁电气化局运管公司西安维管处2023年度党群系统系列培训暨工会干部培训班，在西安市总工会开班。本次培训旨在系统加强西安维管处工会干部队伍建设，全面提升工会工作整体水平，引导广大工会干部接续奋斗，在新的征程上自觉扛起使命担当，以更加过硬的工作作风、以更加务实的工作举措，助力西安维管处高质量发展。

乘客接听电话音量昭彰压低

现在，国铁武汉局设有静音车厢的列车，是京广高铁G65、G66、G67、G69、G70、G526，共6个车次。

记者登车看到，静音车厢的车厢门等处张贴着昭彰象征。每个座椅后的网兜内也王人有一张静音车厢教导卡，精通先容辩论留意事项。列车启动后，车厢内照实比拟称心，基本上惟一列车运行的声息。偶有乘客接听电话，也昭彰压低音量，况且很快挂掉，不会对周围乘客变成大的影响。

列车长侯娴静告诉记者，静音车厢对乘务组的职业提议了更高要求。值乘列车员必须掌捏静音车厢每名乘客的到站信息，以便对下车乘客进行一双一的到站提醒。

此外，乘务组还修改了静音车厢的播送实质，提醒乘客遵循精采左券，保持车厢称心。同期，播送音量镌汰至40%以内，并关闭车载影视文娱系统声息。餐饮职业东谈主员历程该车厢时，也不再进行理论叫卖。

武汉客运段关联认真东谈主先容，他们挑升选拔担任乘务职责1年以上、训戒丰富的东谈主员，历程专题岗前培训后，从事静音车厢的职业职责。培训实质主要包括职业步调、功课开辟、步调话术等。作念好乘客职业的同期，对于违抗关联要求的乘客，他们要实时劝戒或制止。

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坐静音车厢要遵循这些章程

记者从铁路部门了解到，静音车厢有如下章程：车厢内乘客应保持称心；使用各样电子建树须佩戴耳机或关闭音源外放功能；手机应调至静音或鼎新；如需接打电话或相互交谈，须离开静音车厢；捎带儿童出行的乘客须照料好孩子，幸免喧哗等。

若何购买静音车厢的车票？铁路12306客服东谈主员先容，翻开12306 APP，填入始发地和主视力搜索后，有静音车厢的车次会有黄底黑字的“静”字标注。点击弃取后，再勾选“请优先为我分派静音车厢席位”，系统就会在余票允许的情况下为乘客分派静音车厢了。

值得留意的是，在购票中，系统加多了一次弹窗教导，不建议捎带婴幼儿的乘客弃取静音车厢。

静音车厢职业推出近3年来，得回好多乘客的点赞。绝大多数乘客能严格遵循关联章程，但也有一些乘客共享了不欢叫的资历。

刘女士因职责原因频繁来去于北京、上海之间。自从静音车厢推出后，她王人会首选该车厢，偶尔碰到不太遵循静音章程的乘客。“我对声息比拟明锐，选静音车厢便是为了休息一下。但有东谈主一个劲地聊天，还外放声息刷视频，其后我索性戴上耳塞。”她说。

对此，12306客服东谈主员暗意，若是乘客在静音车厢受到其他乘客的杂音干与，不错向乘务员求援。“乘客碰到问题需要匡助，乘务员王人会襄助协作。不仅是静音车厢，其他车厢亦然如斯。”客服东谈主员说。

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法律层面饱读吹开设静音车厢

对于车厢内的“静音”，除了以左券神态在谈德层面进行络续，国度在立法层面也有挑升的条目赐与阐明。2022年6月5日，世界环境日今日，新版《噪声玷污防治法》实践，其中第三十二条明确提议，国度饱读吹开展宁静小区、静音车厢等宁静区域创建行径，共同真贵生存环境谐和松懈。

同济大学城市风险解决顾问院院长孙建平暗意，列车等顽固空间里的东谈主为杂音，是长久以来的一个痛点。营造更好的搭车环境离不开各方共同勤快，既要依靠乘客的自发自律，也需要规定东谈主员的监督络续。

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对外经济生意大学解说李长安建议，对于乘坐静音车厢却不遵循关联章程的乘客，除了乘务员提醒以外，铁路部门还不错给予处分，比如结巴其以后再次购买静音车厢车票等。若是有东谈主坏心龙套静音车厢纪律，对其他乘客变成严重干与，以致不错凭据关联法律纪律选拔愈加严厉的处离婚段。

江苏法德东恒讼师事务所讼师蓝天彬以为，静音车厢是适合潮水的簇新事物排列三彩票网，现在主要依靠乘客自发。但愿铁路部门细化关联解决章程，以移交各式可能的情形。